먼저 읽어보시고 그래도 풀리지 않는 의문점이나 기타 문의사항은 Q&A로 남겨주세요. 친절히 답변 드리겠습니다.

1. 데니아의 모든 상품은 정품인가요? 

== 예. 데니아에서 판매하는 모든 상품은 일본, 미국, 이탈리아, 프랑스 등 해외에서 직수입한 100% 정품 의류입니다.

2. 품절된 옷은 재입고가 되나요?

== 모든 상품은 오직 1벌 씩 있기 때문에 재입고가 불가합니다. 간혹 같거나 비슷한 옷이 업데이트될 수 있습니다.

3. 옷에 오염이 있네요. 

== 빈티지 의류이기 때문에 그렇습니다. 저희 데니아에서는 고객님들께 보다 깨끗하고 좋은 컨디션의 상품을 판매하고자 노력하고 있지만 빈티지 의류이기 때문에 작은 데미지나 오염이 있을 수 있습니다. 이러한 사항은 빈티지 의류에 대한 고객님들의 이해가 필요한 부분입니다. 따라서 상품을 받아보시고 착용하시기 앞서 세탁이나 드라이크리닝 하시는 것을 권해드립니다.

4. 구매했는데 사이즈가 안 맞아요.

== 데니아에서는 추천 사이즈와 함께 실측 사이즈 정보를 제공해드리고 있습니다. 추천 사이즈는 단지 추천일 뿐이니, 갖고 계시는 비슷한 종류의 옷과 실측 사이즈를 비교하는 것이 정확합니다. 

5. 주문했는데 주문취소가 됐어요.

== 모든 주문은 다음날 자정까지 결제가 되지 않으면 자동으로 주문취소가 됩니다. 이 점 양해해주시고 다른 분들을 위해 결제하실 분만 주문해주세요.

6. 급해서 그런데 택배가 언제 도착할까요?

== 데니아에서는 16시 이전에 결제한 주문에 대해서 당일 발송을 원칙으로 합니다. 월~금요일 주문은 다음날 받아보실 수 있으며 토요일 주문은 월요일에, 일요일 주문은 화요일에 받아보실 수 있습니다. 하지만, 배송물량이 많거나 악천우, 도서산간 지방, 택배사 사정에 따라 지연되는 경우도 있으니 느긋하게 기다려주세요.

+쇼핑몰 상단메뉴에 DELIVERY 를 클릭하시면 실시간으로 배송조회가 가능합니다.

7. 오전에 구매하고 오후에 또 구매했는데 묶음 배송 가능한가요?

== 예. 모든 주문이 16시 이전에 결제 완료된 경우라면 묶음배송해드립니다. 16시 이후에 주문하시거나 결제하실 경우라면 Q&A에 미리 말씀해주세요. 맞춰서 처리해드리겠습니다.

8. 교환/반품 싶습니다.

== 먼저 Q&A에 어떤 상품을 교환/반품하고 싶은지, 차액은 현금으로 받으실 건지, 적립금으로 받으실 건지 글을 남겨주세요.

그 후 상품을 CJ대한통운으로 보내주시면 됩니다. 반품주소는 부산광역시 연제구 연산9동 선경아파트 상가 112호 CJ대한통운망미대리점 입니다.

단순변심이나 사이즈에 대한 교환/반품의 경우 고객님께서 배송비를 부담하셔야 합니다. 

상품과 함께 배송비 3,000원을 동봉하여 착불로 보내주세요.

저희 데니아 측 미스로 인한 교환, 반품이라면 저희가 배송비를 부담하겠습니다. 

상품만 착불로 보내주세오.

※ 반품 및 교환, 환불이 불가능한 경우

1. 배송완료 후 3일 이내 반품접수가 되지 않은 경우

2. 세일기간 구매한 경우

3. 고객 부주의로 상품이 훼손 변형된 경우

4. 세탁 또는 임의로 수선 및 오염된 경우

9. 적립금에 대해 알고싶어요.

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- 적립금 받는 방법

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10. 아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요.

== 쇼핑몰 하단에 있는 연락처로 연락주세요. 연락하실때는 본인확인을 위해 꼭 가입하셨던 전화번호로 연락주시기 바랍니다.

감사합니다.